よくある質問にお答えします！

初めての美容院は不安と緊張であふれると思います。
すこしでも不安に思う事が解消できればと思い、お客様から実際にあった質問をまとめてみました。

初めてだと中が見えなく、入りづらくて緊張してしまいます。

お過ごしのお客さまへの配慮のためです。
申し訳ございません。

1518では、中にいらっしゃるお客様が安心してゆっくりとおくつろぎ頂ける空間を提供したい想いからそのような作りになっております。
ご来店後は、ゆっくりとお過ごしいただけると思います。

駐車場はありますか？

駐車場は店舗前に５台分の無料駐車場がございます。
お車でお越しの際はぜひご利用ください。

もし、駐車が苦手なお客様は、ご予約の際お申し付けください。
店舗前にて誘導いたします。

男性も利用できますか？

申し訳ございません。男性のお客様は、顧客様のご紹介以外はお受けしておりません。

髪を大切に思い、いつまでもキレイでいたい女性のお客様に安心してお越しいただけるように取り組んでおります。

当日でも予約はとれますか？

1518は、予約制とさせていただいております。
お客様のお時間を大切にしたい想いから、お1人お1人の施術時間をしっかりと確保し、本気で向き合う為に完全予約制にしております。
その為、多くの場合、当日のご予約はお受けできない場合がございます。スケジュールがお決まりでしたら、ぜひ早めのご予約をおすすめいたします。

子供を一緒に連れていく事は可能ですか？

申し訳ございません。1518はプライベートな空間とさせていただいております。お一人でお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

予約時間に間に合いそうに無い場合はどうしたらよいですか？

出来るだけ早めに、店舗にお電話ください。
完全予約制の為、次のご予約のお客様に支障が出ると担当者が判断した場合、大変心苦しいのですがメニューをお断りする場合がございます。

お時間には余裕をもってお越しいただければと思います。
ご協力よろしくお願いいたします。

予約の日に都合が悪くなってしまいました。何日前までに連絡したらよいですか？

できるだけ早い段階でお伝えいただければ助かります。

その日のキャンセル待ちのお客様がいらっしゃる可能性がございます。
前日や２～３日前にご連絡いただいたとしても、キャンセル待ちのお客様のご都合が合わない事が考えられます。

お客様に、できるだけご負担のないように、キャンセル料は頂戴しておりません。
今後も、出来ればお客様のご協力のもと、頂戴しない環境でありたいと思っております。

できれば、7日前までにLINE、電話、メールなどでご連絡いただければ、お待ちの方にご案内出来ます。
ご理解とご協力よろしく願いいたします。

「美髪エステ」ってトリートメントなんですか？

髪質改善を行うための1518オリジナルの美容術です。

美髪を作るために、必要なモノ（トリートメントも含まれます）を補いながら行う、いわば「髪のエステ」のようなものです。その時だけのツルツル感など、一回でいきなり結果を出すものでもございません。

お客様の生活スタイルや、ご要望に沿って、髪をケアしていくプランも変わっていきます。
ダメージが原因なのか、クセや、うねりが原因なのかをしっかりと見極める事が重要です。

そして髪質を少しずつ改善し、扱いやすく素材をキレイにしていきます。

「カラーエステ」と「美髪エステ」の違いは何ですか？

「カラーエステ」は、カラーリングの髪質改善。「美髪エステ」は、髪質の改善を目的にしています。

カラーエステは白髪を染めたり、根元を染めたり、退色して明るくなった毛先に色素と栄養分を同時に補給し、カラーによるダメージを最小限に抑えながら髪をいたわっていくメニューです。カラーリング後のダメージ成分を髪に残さない為、カラーリングの色モチが良くなったり、カラーリングの数週間後の毛の引っ掛かりや、きしみを感じさせません。

美髪エステは少しのクセ毛によるふくらみや、動きを軽減する効果があり、特にダメージによる髪質のトラブルに効果を発揮します。

また、カラーエステ時に使えないお薬なども使用したりする為、同時に行うことが出来ません。

絶対、髪をキレイに保っていきたい方におすすめなのは、「美髪エステ」か「プレミアム美髪エステ」を「〇〇エステ」の間にしていく事をおすすめします。

強いクセ毛を、扱いやすい髪に改善するには、「ストレートエステ」がおススメです。

お時間が掛かるとのことですが、毎回時間が掛かりますか？

ヘアエステメニューは、とても丁寧な施術でお時間をいただいております。

技術には、多少お時間を頂戴します。
特に初回は、お客さまの状態をしっかりと知るための「カウンセリング」にお時間（30分～60分）を頂戴しております。
ただ、二回目以降は、カウンセリング時間が大幅に短縮されます。
初回のみご協力をよろしくお願いいたします。

＜施術時間は、こちらを参考＞

髪が傷んで、クセがあり自分の髪を諦めてかけています。こんな私がお伺いしても大丈夫でしょうか？

髪質によって原因は様々ですが、正しい知識をもって判断し、正しい技術を行えば、必ずキレイになっていきますのでご安心ください。

一度髪の状態を拝見し、履歴などをお伺いしたうえで、最適な改善プランをお伝えいたします。ぜひ一度ご来店いただければと思います。

当日のメニューに悩んでいます。担当の美容師さんと相談して決めたいのですがそれでも可能ですか？

お時間によりお受け出来る枠が限られますが可能です。

お話しを出来るだけお伺いし、お悩みの改善に出来る限りお応えしたいのですが、後のご予約の兼ね合いなどから、15：00の枠でお受け出来ればと思います。

15：00のお時間は、お初めての方の最終受付時間になり、担当の美容師を貸し切ることができます。ゆっくりとお伺いしながら、あなただけのプランを一緒に決めていきましょう。

髪質が改善するのはどれくらいの期間が必要ですか？
また、どの位のペースで通うとキレイを保てますか？

髪の状態によって改善スピードは違いますが、早くて6か月、遅くても1年以内には効果を感じていただけます。

多くの方が、4回目にご来店いただいた時に髪がまとまりやすく、扱いやすくなったとおっしゃっていただいております。

カラーとストレートを同時にすることはできますか？

申し訳ございません。1518ではお客さまの髪質を改善して行くためと、薬事法上の関係から、過度に髪に負担がかかってしまう同時施術は行っておりません。
みなさまには別日にお願いしております